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Politique de confidentialité

Bienvenue chez Koffee Kuento. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de réservation : nom, email, numéro de téléphone, date et heure de réservation, nombre de personnes
• Informations de contact : nom, email, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez
• Préférences alimentaires : informations sur les allergies ou restrictions alimentaires que vous nous communiquez

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience
• Données d'utilisation : interactions avec notre site web et nos services

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et confirmer vos réservations
• Vous contacter concernant votre réservation ou demande
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des informations sur nos événements et promotions (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et demandes
• Assurer la sécurité de nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : lorsque vous nous donnez explicitement votre autorisation
• Prestataires de services : avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, services de réservation)
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Sécurité : pour prévenir la fraude ou protéger la sécurité de nos utilisateurs

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la fonctionnalité de notre site web
• Analyser le trafic et l'utilisation du site
• Personnaliser votre expérience
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel sur la protection des données

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Les données de réservation sont généralement conservées pendant 2 ans, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

7. Vos droits

Conformément à la législation marocaine et aux bonnes pratiques internationales, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des informations inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : privacy@koffeekuento.com

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations personnelles.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

Cette politique de confidentialité est conforme aux bonnes pratiques internationales de protection des données et respecte les principes de transparence et de responsabilité.